LÄS FÖR ATT KONTAKTA OSS:

Viktigt : Här samlar vi de viktigaste frågorna och svaren för att ge den information du behöver veta. Om du inte hittar ett svar på din oro på denna sida, skriv till contact.se@ozerty.com Eller ring oss vidare +46 10 884 87 30 och vi kommer gärna att ge dig den hjälp du behöver.

 

 1. MIN PUNKT HAR INTE KOMMAT, ÄR DET NORMAL?

Beställningen behandlas mellan 3 och 4 arbetsdagar och standard leveranstid är 7 till 12 arbetsdagar.

Om det har gått mindre än 16 arbetsdagar måste du bara beväpna dig med lite mer tålamod, din artikel är på väg!

Om hela din beställning fortfarande inte har anlänt efter högst 45 arbetsdagar, returnerar vi omedelbart de saknade föremålen. Detta händer dock bara på ett mycket exceptionellt sätt.



2. Hur spårar jag min beställning?

För att spåra din beställning, klicka på "Spara Order" -fliken och ange ditt ordernummer och den e-postadress du angav när du beställde.



3. SÄNDER DU UTOMLANDS?

Absolut, vi kan leverera över hela världen.



4. MIN PUNKT KOMME SKADAD, VAD KAN JAG GÖRA?

Om ditt föremål kommer trasigt eller skadat, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via e-post med ett foto eller en video av det problem du stött på så skickar vi dig en ny artikel omedelbart.



5. JAG HAR BESTÄLT FEL STORLEKEN PÅ ETT PÅ, KAN JAG GÖRA RETUR?

Ja, kontakta oss först via e-post för att öppna en supportbiljett för att bekräfta din avsikt att returnera denna artikel för utbyte och för att slutföra returprocessen.



6. Jag är inte nöjd med min beställning, KAN jag få återbetalning?

Absolut, kontakta oss så berättar vi om proceduren. Du har 30 dagar från mottagandet av varorna. Du behöver bara skicka tillbaka varan till oss så fortsätter vi med återbetalningen. Du ansvarar dock för returkostnaderna.



7. HUR KONTAKTA DIG?

Vi inbjuder dig att använda vår kontaktsida eller vår e-post contact.se@ozerty.com

Vi förbinder oss att svara via e-post inom 24 till 48 timmar.



8. KAN jag kontakta dig per telefon?

Ja, du kan kontakta oss per telefon varje dag dygnet runt på följande nummer:

+46 10 884 87 30. Vårt supportteam står till ditt förfogande för att svara på alla dina frågor. Men om alla våra agenter är upptagen uppmanar vi dig att kontakta oss via e-post.


9. KAN jag lita på dig?

Ja, som bevis accepterar vi betalningar via Visa, Mastercard och Paypal, dessa världsledare skulle aldrig låta oss fortsätta vår butik om vi hade en hög andel missnöjda kunder.